Les outils d’animation de réseau
Les fonctions du manuel opérationnel

Un manuel opérationnel, encore appelé, manuel opératoire ou bible du concept, a 4 fonctions principales. C’est :

• Un outil de preuve

      -   De la substantialité et de l’existence du savoir faire
      -   De la capacité d’innovation du franchiseur pour faire progresser le concept
      -   De la réalité des services d’assistance du franchiseur

• Un outil de formation du candidat et de ses équipes
  
  -   C’est le support majeur de la période de formation, qui est en fait une lecture « animée, dynamique et participative » du Manop
  -   Le manop contient les supports pédagogiques utilisés
      *   Par le franchiseur pour la formation du franchisé
      *   Par le franchisé pour la formation de ses équipes

• Un outil d’obtention d’une certification iso
  
  -   La méthodologie Epac de conception des manop permet d’y inclure, sans travail supplémentaire, les référentiels nécessaires pour les différents process à certifier

• Un outil de vente de la franchise
  
  -   Pour convaincre le franchisé de l’existence d’un savoir faire substantiel et identifié
  -   Cette démonstration est d’autant plus facile à faire que le manop est en ligne